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先日、Foursquareの公式ブログにて、Superuserのツールリリースと募集のお知らせがありました。

Growing our Superuser community | Foursquare Blog
http://blog.foursquare.com/2011/05/19/growing-our-superuser-community/

As our user base grows, we’ve been working on a better way to expand our Superuser community and give more tools to existing Superusers. Today we’re excited to launch an official Superuser application process. If you’re a perfectionist who loves proper grammar and spelling, if you twitch a little when you see a duplicate venue, or if you cringe at a venue with missing or incorrect information, we want YOU! Just fill out this application to apply (make sure you’re logged in to your foursquare account). Friendly tip: you should read our guidelines first!

Superuserは、いくつかのレベルがあるのですが、そのレベルに応じた権限にて、事務局に代わってVenue（スポット）情報のチェック、変更、統合などを行なうボランティアユーザです。応募フォームでは、名称や住所の記述ルールのテストがあり、それをクリアしないと応募が完了しないようになってます。

無事応募が完了してから、約２週間くらいして、Superuserになったよメールが到着しました。

 

新しく使えるようになったツールのURLとともに、改めて参照すべき情報などの説明がリストアップされています。

• House Rules: Foursquare内で守られるべきルール
• Superuser guideline: スーパーユーザの権限やツールの説明
• Style Guideline: 名称や住所などの記法ガイド
• Superuser forum: スーパーユーザ間で情報交換できるコミュニティ

すごい勢いでユーザが増え、登録情報量も爆発的に加速していると思いますが、そんな中でこうしたユーザパワーをうまく活用するのはとても重要なアプローチだと言えます。日本でも多くのユーザが利用していると思いますが、日本語のドキュメントが少ないですし、このSuperuser関連はまだ日本語環境がありません。このあたり、お手伝いできないかなぁと思っています。

そしてツールの方ですが、Foursquareにログインしている状態で指定のURLにアクセスすると、３つのツールが利用できるようになっています。右カラムのプロフィールには「Level 1」が表示されています。

 

 

残念ながら、やはり日本語でのツール提供はまだのようです。

• Confirm Address Changes: 一般ユーザからのタレコミ情報に基づいて、Venueの住所変更をチェックします。
• Fix Mislocated Venue: 「場所が違うよ！」フラグが立てられているスポット情報の場所を修正します。
• Fix Uncategorized Venue: 人気スポットなのにカテゴリがひとつもついていないものにカテゴリを付与します。

これ、確かにチェックインしようとして見たスポットの情報が違うとき、直したい！と思っても登録者（またはそのスポットの正式オーナー）じゃないと修正できず、もったいないなーと思うことが時々ありました。それをみんなで修正していくことで、より使いやすい、見つけやすい、わかりやすいスポット情報になっていくよう、お手伝いしていきます。特に、住所の記述が英語圏の書き方や分割の仕方で作られた情報登録フォームに対して、日本の住所情報をどう入力するのか、というのがわかりづらいし、名称なども日本語で入っていると、それが正しいかを確認するのは、やはりそのエリアにいる人がやるのが一番よいはずです。Superuser forumの中で日本のVenueをどう扱っているのか、あとで確認しようと思います。

また、これはこの画面を見て初めて気づいたのですが、右下のEndorseのところで、知り合いをSuperuserに推薦することができるようです。「類友」作戦ですね。

さらに２週間ほど、Superuserとして活動していると、次のレベル（Level 2）への応募ができるようです。せっかくなのでそれを目指してみます。

これ、面白いです。公式ブログでは「pretty straightforward integration」（すごくわかりやすいシステム連携）と言っていますが、これを思いついて形にするのは結構大変だったのではないかと思います。

ペットフードメーカーFranataPet社が設置した屋外広告（おそらくドイツ？）なのですが、設置場所にはFoursquareのVenueが設定されており、チェックインすると、広告下部に設置された黒い箱（ブログエントリの写真の黒い犬の前にあるもの）からドッグフードのサンプルがボウルに出てくるそうです。

技術的には、チェックインデータをAPI経由でこの箱をコントロールしているサーバがキャッチして、ドッグフードサンプルを出す、というもの。

ペット用とはいえ、食品サンプルなので、品質管理などいろいろ難しいことがあったのではと思いますが、こういうアイディアを生み出し、実際に形にしたのはすごいと思いました。

こうしたAPIを活用した事例やアプリが世界中で作られているそうで、今後も公式ブログで紹介されるとのこと。楽しみです。

APIとは関係ないですが、このブログでリンクされていた犬好きバッヂも素敵ですね。

米国のオンラインメディア「Entrepreneur」に、「Foursquareでビジネスを躍進させるための３つの方法（私訳）」という記事がありました。

Three Tips to Boost Business on Foursquare

１つめ「太っ腹で」（原題：Be generous.）

ここで紹介されているフィラデルフィアにあるハンバーガー屋さん「PYT」は、昨年の夏にオープンにオープンしたあと、Foursquareでのチェックイン数が全米トップ１０に入った飲食店です。

この記事だと２位のようです。

The 10 Most Checked-In Restaurants Across The Country

お店のサイト：http://www.pytphilly.com/

オーナーのTommy Up氏によると、「チェックインしてくれたら、ビール一杯無料」を始めると、瞬く間に人々に「このPYTってお店知ってる？ビールが一杯無料だって。」という会話が交わされるようになったそうです。最初はあまりぱっとしないと思っていたそうなのですが、Foursquareサイドとのやり取りを通して企画した特典だったとのこと。

その後、順調にチェックイン数が伸び、５０００回めのチェックインをした人には、毎月１回無料でハンバーガーを１年間提供という企画、先月達成した１万回めのチェックインの人には、ニューヨークへのリムジンでの旅行（宿泊や食事、そしてFoursquareのメンバーとの会食など）を無料で、という特典を提供しています。

通算１１０００杯のビールを無料で提供したことで、その分の来店を獲得しています。無料のビールだけを頼んで帰ってしまう人も中にはいるそうだが、稀だそうです。

２つめ「会話を継続させること」（原題：Keep the conversation going.）

７つの飲食店の経営者Scott Wise氏のケースです。もともと２０以上のソーシャルメディアを使って集客に活かしていて、Foursquareにおいても、平日ならチェックインするだけで１０％オフという特典を提供しています。（Mayorの場合は週末もディスカウントしてもらえる）

それ以外に、彼はバッヂをうまく作ってそれを集めてもらう、ということに取り組んでいるそうです。記事で紹介されている例では、彼のあるレストランに、カヤックを持ち込み、それに乗って「ボートの乗ってるよ！」と投稿すると「I’m On A Boat」バッヂが獲れる（もらえる）というもの。これで売り上げが２倍に上がった日もあったようです。さらに地元メディアにも取り上げられ、PR効果もあったとのこと。

Foursquareの場合、GPSの座標位置で近隣のスポットを表示し、それをタップ（クリック）するだけでチェックインできるため、実際に入店しなくてもチェックイン自体はできてしまいます。Wise氏によると、チェックイン数と来店客数の増減にズレを感じるそうです。そういう意味では、「○回チェックインしたら…」という特典提供には向かない、とコメントされています。

３つめ「顧客を知る」（原題：Know thy customer.）

サンフランシスコにあるブティックの事例です。

お店のサイト： http://marmaladesf.com/index.html

チェックインをすると１０％オフ、Mayorは２０％オフという特典を提供しています。オーナーのHope Colling氏によると、店のロケーションによる客層とFoursquareを好んでよく使う若年層とはズレがあるため、集客／売り上げアップよりも、「track my customers（顧客を追いかけること）」が役立っていると話しています。もともとFacebook上（お店のFacebookページ）で、顧客やターゲット層の反応を観察していて、その裏付けに誰がいつチェックインしたのかがわかるFoursquareは素晴らしい、とのこと。

あまり具体的な「観察ポイント」には言及されていないのですが、新着の商品やセール情報のリリースに対する顧客のレスポンスを見ながら、効果検証をしているようです。「フィルタリングツールのようだ」とコメントしています。想像するに、トライアル／リピートユーザのチェックインや特典の利用状況を先行告知したFoursquareで見ながら、Facebookや店頭での展開をするかどうかを検討しているのでは、と思います。

以上、記事内容のご紹介でした。

ようやく画面が日本語表示になり、多少変わった表現やわかりづらいところもありますが、ユーザが増えることで、お店と顧客の間でのちょっとした駆け引きや、ゆるいゲーム感覚が楽しめるようになることを期待しています。

先日申し込んでいたFoursquareのAmbassadorキット（といっても名刺のようなものです）が届きましたので、飲食店の方々と一緒に企画する機会を持とうと思っています。親戚つながりの新しいレストランが最近開店しましたので、まずはそこから。

関連記事：Foursquareがエバンジェリストを募集

 

ロケーションサービスのFoursquareが公式ブログで、２月６日（日本時間は７日）に開催される全米アメフトの頂上決戦「スーパーボウル」と連携したプロモーションを行なうことが発表されています。

Check in to the biggest sporting event of the year!
http://blog.foursquare.com/2011/02/03/check-in-to-the-biggest-sporting-event-of-the-year/

昨年のスーパーボウルで、チェックイン祭りがあったそうで、今年はそんなユーザのために初めての「グローバルスポット」を作り、ゲームの最中に全世界のユーザがチェックインできるようになるとのこと。どのようにチェックインをするのかは詳細は書かれていないですが、おそらくすべてのFoursquareアプリ上に「スーパーボウル」のスポットが場所リストの一番上に出るのではと思います。（もしくは必然的に「Trending Now（今人気のスポット）」になっているでしょうね。）

このグローバルスポット（原語は「Global Venue」）というのは、とても重要な機能になると思います。ロケーションサービスの上位概念になり、ある意味なんでもチェックインができるようになるのです。

今回のスーパーボウルのプロモーションでは、

• グローバルスポットにチェックインして、応援メッセージを送ると、そのチームのバッヂがもらえる
• スーパーボウルが開催されるスアジアムにいってチェックインするとスーパーボウルバッヂがもらえる
• この３つのバッヂのどれかを獲得すると、NFLの公式サイトでグッズを購入するのに使える２０％クーポンがもらえる

という内容です。日本時間でのスーパーボウルの開催は２月７日（月）朝８：３０ですので、朝の通勤時にFoursquareアプリを立ち上げると、このお祭りに参加できると思います。

位置情報サービスで日本でもユーザが急増し、本命サービスになりつつある「Foursquare」ですが、そのサービスに掲載されている（または自分で掲載追加してもよい）地元の店舗が集客プロモーションを行えるしくみが以前からありました。

GPS付きの携帯端末などの専用アプリで、今いる場所周辺にあるお店などのリストが表示され、その場所のMayorや規定チェックイン回数に到達したユーザに対して、割引などの特典を提供することができます。これまでに東京都内で見かけたことがあるのは、六本木にあるカレー屋さんのMayor向けオファーでした。

FoursquareのMayor Offerを初めて見ました
http://blog.falcon-space.net/2010/06/1st-time-to-see-4sq-coupon/

 

このプロモーションツールは、掲載スポットのオーナーが「それ私の店です！」といって申し込むようになっています。

 

 

 

このプロモーションツールの販売をさらに推し進めるために、率先してFoursquareの仕組みやツールの使い方をターゲットとなるオーナーたちに普及させてくれる人（Ambassadorと呼ぶようです）を募集し始めました。昨年末から試験的に始めていたみたいですが、今回正式にこのAmbassadorプログラムをスタートしています。

Expanding the foursquare Ambassador Program
http://blog.foursquare.com/2011/01/13/ambassador-program/

We’ll reach out to creative and excited evangelists who fill out the form, offering them a pack of foursquare Ambassador Cards (custom-printed with your name) to hand out to local businesses.

 

 

Ambassadorには、個人が申し込むようになっており、自分が利用しているお店など、地域の掲載スポットにアプローチすることで、自分も使えるプロモーションが増えて得するよ、というシナリオです。申請フォームでは、なぜ自分がAmbassadorができるのか、Ambassadorになったらどんな活動をするのかを説明（提案）する項目があります。申請が通ると、セールスツールキットが無料で送られてくるようですが、その中には「Ambassador card」という自分の名前やページURLが記載された名刺のようなものもあり、お店にアプローチするときに渡すためのものだそうです。

 

登録フォームの項目には「Country」もあったので、アメリカ限定ではないと思われます。ただし、チェックインがたくさんあるスポットって、多くは地下鉄やJRの駅や、セミナーやイベントがあるビルやアップルストアなので、通常のお店へのチェックインがもっと増えないと、オーナー側にとって仕事が増えるだけに見えてしまうかもしれません。

スマートフォンアプリの日本語化とその普及で、より多くの日本人ユーザの登録と日常的な利用を平行して促進しないと、お店を巻き込むにはまだ少し早いかもしれません。

Ambassadorプロモーションツールキットには、ぐるなびやホットペッパーのようなステッカーが入っていて、それを店舗の目立つところに貼っていってもらう、という動きになるのではと思います。