最初は、ちょっとXPERIA端末を動かすと、ぱっとつながっていたので、クセみたいなものかなと思っていたのですが、だんだんとひどくなり、先日、ついにまったくつながらなくなってしまいました。

とはいっても、まったく通電しないわけではなさそうで、

PCにつなぐとOSが反応してマウントしようとするが、すぐに認識できずにエラーになる

XPERIAは電源OFFにして充電を始めると、自動的に電源ONになる仕様で、ちゃんと充電できないようになってからも、OFFの状態でつなぐと、自動的に立ち上がる。（でもバッテリーが空っぽになってしまったので、すぐOFFに移行する）

という症状になっており、バッテリーもなくなって使えなくなったので、ドコモショップに持ち込んできました。

担当の方に症状を説明すると、「ああ、それね。」という感じの顔をされており、私も事前にネット上で症例や顛末のレポートを見ていたのですが、「多分MicroUSBの端子部分の剥離とかですね」とのこと。私が持ち込んだ端末とケーブル、ショップにある端末とケーブルの組み合わせを換えての検証の結果、私の端末のMicroUSB端子部分に問題がある、となりました。

同様のお問い合わせが続いたので、メーカー対応で6月製造分くらいから、MicroUSB端子部分を強化した「対応版」というのが提供されているそうで、無償で交換していただけることになりました。保証書も持っていっていたのですが、提示不要とのことでした。

交換で困ったこと

• 元の端末に保存されていたデータの移行ができなかった。特にブラウザのブックマーク。
• インストールしたアプリのバックアップがないので、すべて手作業で再インストールに。

故障解消以外で交換してよかったこと

• なんとなく、ディスプレイのタッチセンサーの感度がさらによくなった気がする。
• 筐体がキレイ。
• 同じバージョンのOSだけど、常駐アプリがいったん減ったおかげか、バッテリーの持ちがいい気がする。

あと、アドレス帳は、Googleアカウント連動にしてあったので、アカウント設定と同時に最新のものがリストアされました。もちろんメールもサーバ上に保存されていて、消失しませんでした。パーソナルクラウドの恩恵のひとつですね。

入れていたアプリの再インストールの過程で、以前は気づかなかったものや新規のものに遭遇し、新たに入れたものもあり、時々棚卸があるとよいのは、ビジネスシーンだけではなさそうです。

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余談ですが、ショップの担当の方との雑談で、4月の発売以来、とにかくXPERIAに関する相談やお問い合わせがかなりあった、と聞きました。端末 の販売数が大きいというのもあるのですが、その方曰く、購入者の5人に1人は窓口に来て、なんらかの相談を購入後にされているのでは、と。

ど んな相談ですか？と聞いたら、今回のMicroUSB端子のこともあるけど、あとはツイッターがうまくできない、みたいなのもあったそうです。その方が担 当したケースで、投稿だけできない、といった症状があったそうな。（でも邪推すると、単にTwitter側の負荷オーバーなどの一時的な問題だったので は、と思ったり。）そんな相談まで来るとなると、窓口のスタッフの皆さんは、かなり守備範囲の広い知識と情報、経験を求められるようになりますね。スマー トフォンインパクトが、さらにショップを脅かしそうです。