Foursquareの具体的な活用事例３つ

米国のオンラインメディア「Entrepreneur」に、「Foursquareでビジネスを躍進させるための３つの方法（私訳）」という記事がありました。

Three Tips to Boost Business on Foursquare

１つめ「太っ腹で」（原題：Be generous.）

ここで紹介されているフィラデルフィアにあるハンバーガー屋さん「PYT」は、昨年の夏にオープンにオープンしたあと、Foursquareでのチェックイン数が全米トップ１０に入った飲食店です。

この記事だと２位のようです。

The 10 Most Checked-In Restaurants Across The Country

お店のサイト：http://www.pytphilly.com/

オーナーのTommy Up氏によると、「チェックインしてくれたら、ビール一杯無料」を始めると、瞬く間に人々に「このPYTってお店知ってる？ビールが一杯無料だって。」という会話が交わされるようになったそうです。最初はあまりぱっとしないと思っていたそうなのですが、Foursquareサイドとのやり取りを通して企画した特典だったとのこと。

その後、順調にチェックイン数が伸び、５０００回めのチェックインをした人には、毎月１回無料でハンバーガーを１年間提供という企画、先月達成した１万回めのチェックインの人には、ニューヨークへのリムジンでの旅行（宿泊や食事、そしてFoursquareのメンバーとの会食など）を無料で、という特典を提供しています。

通算１１０００杯のビールを無料で提供したことで、その分の来店を獲得しています。無料のビールだけを頼んで帰ってしまう人も中にはいるそうだが、稀だそうです。

２つめ「会話を継続させること」（原題：Keep the conversation going.）

７つの飲食店の経営者Scott Wise氏のケースです。もともと２０以上のソーシャルメディアを使って集客に活かしていて、Foursquareにおいても、平日ならチェックインするだけで１０％オフという特典を提供しています。（Mayorの場合は週末もディスカウントしてもらえる）

それ以外に、彼はバッヂをうまく作ってそれを集めてもらう、ということに取り組んでいるそうです。記事で紹介されている例では、彼のあるレストランに、カヤックを持ち込み、それに乗って「ボートの乗ってるよ！」と投稿すると「I’m On A Boat」バッヂが獲れる（もらえる）というもの。これで売り上げが２倍に上がった日もあったようです。さらに地元メディアにも取り上げられ、PR効果もあったとのこと。

Foursquareの場合、GPSの座標位置で近隣のスポットを表示し、それをタップ（クリック）するだけでチェックインできるため、実際に入店しなくてもチェックイン自体はできてしまいます。Wise氏によると、チェックイン数と来店客数の増減にズレを感じるそうです。そういう意味では、「○回チェックインしたら…」という特典提供には向かない、とコメントされています。

３つめ「顧客を知る」（原題：Know thy customer.）

サンフランシスコにあるブティックの事例です。

お店のサイト： http://marmaladesf.com/index.html

チェックインをすると１０％オフ、Mayorは２０％オフという特典を提供しています。オーナーのHope Colling氏によると、店のロケーションによる客層とFoursquareを好んでよく使う若年層とはズレがあるため、集客／売り上げアップよりも、「track my customers（顧客を追いかけること）」が役立っていると話しています。もともとFacebook上（お店のFacebookページ）で、顧客やターゲット層の反応を観察していて、その裏付けに誰がいつチェックインしたのかがわかるFoursquareは素晴らしい、とのこと。

あまり具体的な「観察ポイント」には言及されていないのですが、新着の商品やセール情報のリリースに対する顧客のレスポンスを見ながら、効果検証をしているようです。「フィルタリングツールのようだ」とコメントしています。想像するに、トライアル／リピートユーザのチェックインや特典の利用状況を先行告知したFoursquareで見ながら、Facebookや店頭での展開をするかどうかを検討しているのでは、と思います。

以上、記事内容のご紹介でした。

ようやく画面が日本語表示になり、多少変わった表現やわかりづらいところもありますが、ユーザが増えることで、お店と顧客の間でのちょっとした駆け引きや、ゆるいゲーム感覚が楽しめるようになることを期待しています。

先日申し込んでいたFoursquareのAmbassadorキット（といっても名刺のようなものです）が届きましたので、飲食店の方々と一緒に企画する機会を持とうと思っています。親戚つながりの新しいレストランが最近開店しましたので、まずはそこから。

関連記事：Foursquareがエバンジェリストを募集